Дата редакции: 08.10.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Laksant.ru, расположенного по адресу https://laksant.ru/.

1.2. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ЛИДЕР» (ООО «ЛИДЕР»)

• ИНН: 7724926416
• КПП: 772601001
• ОГРН: 1147746739216
• Юридический адрес: 117545, г. Москва, ул. Дорожная, д. 1, корп. 3Б
• Электронная почта: laksant@laksant.ru
• Телефон: +7 (495) 966-31-13

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется к обработке персональных данных пользователей сайта, покупателей, лиц, направляющих обращения, а также представителей контрагентов, взаимодействующих с Оператором через сайт.

2. Категории персональных данных

2.1. В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• почтовый адрес и адрес доставки;
• город, регион и почтовый индекс;
• сведения о заказах, оплате, доставке и возвратах;
• сведения, предоставленные в обращениях и переписке;
• данные учётной записи пользователя;
• IP-адрес, cookie-файлы, технические сведения об устройстве и браузере, сведения о посещении страниц.

2.2. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретных и законных целей.

2.3. Сайт не предназначен для сбора специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователям не следует направлять такие сведения через формы сайта или онлайн-чат.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Оформление и исполнение заказов

Данные: ФИО, телефон, электронная почта, адрес доставки, сведения о заказе.

Цели: оформление заказа, подтверждение покупки, организация оплаты и доставки, исполнение гарантийных обязательств, рассмотрение возвратов и претензий.

Правовые основания: заключение и исполнение договора с покупателем, выполнение требований законодательства Российской Федерации.

3.2. Регистрация и обслуживание личного кабинета

Данные: сведения об учётной записи, контактные данные, история заказов.

Цели: создание учётной записи, авторизация, предоставление информации о заказах и обслуживание пользователя.

Правовые основания: исполнение договора или предоставление функциональности по запросу пользователя, а в предусмотренных законом случаях — согласие пользователя.

3.3. Обработка обращений

Данные: имя, телефон, электронная почта, содержание обращения и иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

Цели: обратная связь, консультации, обработка запросов о наличии товаров, стоимости, скидках, доставке, возврате и возможности приобретения товаров в кредит.

Правовые основания: действия по запросу пользователя до заключения договора, исполнение договора либо согласие пользователя, когда оно необходимо.

3.4. Информационные и рекламные сообщения

Данные: телефон, электронная почта и иные контактные сведения, предоставленные для получения сообщений.

Цели: информирование об акциях, специальных предложениях, новинках и рекламных мероприятиях.

Правовое основание: предварительное согласие пользователя, полученное отдельно от согласия на обработку данных для иных целей.

От рекламных сообщений можно отказаться, обратившись к Оператору по указанным в настоящей Политике контактам.

3.5. Аналитика и обеспечение работы сайта

Данные: IP-адрес, cookie-файлы, технические характеристики браузера и устройства, сведения о посещениях и действиях на сайте.

Цели: обеспечение работоспособности и безопасности сайта, анализ посещаемости, выявление технических ошибок, улучшение удобства пользования интернет-магазином.

Правовые основания определяются характером конкретной обработки: применимыми положениями законодательства и, в необходимых случаях, согласием пользователя.

4. Порядок обработки и сроки хранения

4.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

4.2. Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4.3. Сведения о заказах и расчётах хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договоров и соблюдения требований законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте, а также для защиты законных интересов сторон.

4.4. Сведения личного кабинета обрабатываются в течение периода использования учётной записи, а после её закрытия — только при наличии законных оснований для дальнейшего хранения.

4.5. Данные обращений обрабатываются до достижения цели обращения, а при необходимости дальнейшего хранения — в течение срока, обоснованного конкретной целью и применимым законодательством.

4.6. Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва соответствующего согласия или прекращения цели обработки, если иные основания для хранения отсутствуют.

4.7. По достижении целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в установленном законодательством порядке.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам при наличии предусмотренных законодательством оснований и в объёме, необходимом для конкретной цели обработки.

К таким лицам могут относиться:

• транспортные и курьерские компании — для доставки заказов;
• платёжные организации — для проведения платежей;
• поставщики хостинга и технического обслуживания — для обеспечения работы информационных систем;
• поставщики сервисов онлайн-коммуникации — для обработки обращений покупателей;
• уполномоченные государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством.

5.2. Если обработка поручается третьему лицу, Оператор оформляет соответствующие правовые основания и обеспечивает соблюдение требований к конфиденциальности и защите данных.

5.3. Трансграничная передача персональных данных допускается только при наличии законных оснований и выполнении требований законодательства Российской Федерации.

6. Онлайн-чат, cookie и аналитика

6.1. На сайте используется сервис онлайн-чата Jivo для общения с покупателями. При обращении могут обрабатываться контактные данные, содержание переписки и технические сведения, необходимые для работы сервиса.

6.2. На сайте используется Яндекс Метрика для анализа посещаемости, улучшения работы интернет-магазина и оценки удобства его использования.

6.3. Сайт может сохранять cookie-файлы, необходимые для функционирования корзины, авторизации и других технических возможностей.

6.4. Пользователь может управлять cookie-файлами с помощью настроек браузера. Ограничение технических cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

6.5. При использовании аналитических и иных необязательных технологий Оператор обеспечивает соблюдение применимых требований о персональных данных, включая получение согласия в случаях, когда оно требуется.

7. Обеспечение безопасности

7.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения служебных или договорных обязанностей.

7.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. Права пользователей

8.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неточных или неполных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать неправомерные действия Оператора в Роскомнадзоре или суде;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2. Для направления обращения по вопросам обработки персональных данных пользователь может написать на адрес laksant@laksant.ru.

8.3. При необходимости Оператор может запросить сведения, позволяющие установить личность заявителя и подтвердить его право на получение запрашиваемой информации.

8.4. Обращения рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

8.5. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, если у Оператора имеются иные предусмотренные законом основания для её продолжения.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Политика находится в открытом доступе по адресу https://laksant.ru/privacy-policy/.

9.2. При изменении процессов обработки персональных данных или законодательства Российской Федерации Политика может быть обновлена.

9.3. Новая редакция размещается на сайте Laksant.ru с указанием даты обновления.